GESTION DE CONFLIT - FORMATION
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Paiements et site sécurisés
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Certificat Ling Dao remis à la fin du stage
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Ecole agréée par la FFPMM
La Gestion de conflit est une méthode qui permet de décoder et gérer les conflits.
CONTENU DU PROGRAMME
Qu’est-ce qu’un conflit et pourquoi peut-il y avoir un conflit
Les comportements en cas de conflits
Les cinq dimensions du conflit
GDC
Fiche technique
- Horaires Formation :
- 1er jour : 9h à 9h30 Partie administrative et règlement Horaires des formations : 9h30 à 17h avec une pause de 1h30 à midi. Si la pause dure 1h, la formation se termine à 16h30